Espace clients

Bonjour et bienvenue à Genève !

Cet espace est destiné à vous aider dans votre recherche de logement et votre installation. Etape par étape, laissez-vous guider !

  • Recherche de logement
  • Installation
  • Transports et mobilité

    * Connextion Genève aéroport / Genève centre

    La liaison est très rapide par les transports publics (7 minutes de train pour la gare Cornavin).

    Vous pouvez bénéficier d’un ticket de transports publics gratuit pour vous rendre dans le centre depuis l’aéroport (billets disponibles dans les distributeurs TPG à la sortie de la zone bagages).

    Plus d’infos en suivant ce lien : Genève aéroport transports

    * Transports publics

    Genève bénéficie d’un très bon réseau de transports publics appelés TPG.
    Pour consulter les plans et les tarifs, consultez le site : www.tpg.ch

    * Bateau : les Mouettes

    Votre billet TPG vous permet aussi de prendre les lignes de bateaux jaunes appelés « Mouettes genevoises » pour traverser le lac.
    Voir le site  https://mouettesgenevoises.com/

    * Trains

    Pour vos trajets en Suisse, le train est une option fiable et confortable.
    Vous pouvez par exemple rejoindre Lausanne en 35 minutes avec des trains très fréquents.
    www.sbb.ch

    * Leman Express / CEVA

    Une nouvelle ligne de train relie la France et la Suisse autour de l’arc lémanique. Dans le centre, le Léman Express dessert la gare Cornavin, Lancy Pont-Rouge, Carouge, Champel, et la gare des Eaux-Vives.
    https://lemanexpress.ch/

    * Voitures et permis

    Si vous souhaitez importer votre voiture en Suisse, vous devrez passer un contrôle technique pour obtenir votre plaque d’immatriculation. Le propriétaire dispose d’1 an pour immatriculer le véhicule. Consultez la procédure pour obtenir les informations concernant les démarches à accomplir pour importer un véhicule.

    Plus d’infos sur le Service des Automobiles : https://www.ge.ch/importer-exporter-vehicule

    Dès que vous prenez domicile en Suisse, vous devez échanger votre permis de conduire étranger valable (non échu) contre un permis de conduire suisse. Cette démarche doit être effectuée dans les 12 mois dès la prise de domicile en Suisse. Si le permis de conduire étranger est échu, il faut au préalable le renouveler auprès du pays d’émission.

    Plus d’infos sur le Service des Automobiles : https://www.ge.ch/echanger-son-permis-conduire-etranger

    * Stationnement

    • Parkins publics du centre ville : consulter la liste ici
    • Stationnement dans la rue en zone blanche : stationnement payant à régler à la borne la plus proche en entrant son numéro de plaque d’immatriculation.

    Toutes les infos sur les modes de paiement en cliquant ici

    • Stationnement dans la rue en zone bleue avec “disque” : parking gratuite pour 1 heure maximum en indiquant votre heure d’arrivée sur votre disque de stationnement. Attention : pas de prolongation autorisée !
    • Stationnement en zone bleue dans votre quartier avec “macaron” : parking sans limitation de durée dans votre zone de residence moyennant le paiement d’une contribution annuelle de 200 CHF pour obtenir le “macaron” de votre quartier (à apposer sur votre pare-brise)

    Plus d’infos :  Fondation des parkings

    * Véhicules partagés

    Si vous n’avez pas de voiture personnelle, vous pouvez utiliser le service de voitures partagées appelé Mobility. Une fois abonné, vous pouvez réserver votre voiture en ligne et le récupérer dans le parking de votre choix.

    Plus d’infos sur : https://www.mobility.ch/fr/

    * Vélos

    Genève a développé un réseau de pistes cyclables et ouvert une voie verte le long de la ligne du Léman Express.
    Voir la carte des itinéraires cyclables sur le site de Genève

    Vous pouvez aussi bénéficier de prêt de vélos dans l’un des 11 points de collecte Genève Roule (d’Avril à Octobre). Plus d’infos : https://www.geneveroule.ch/fr

  • Education
  • Santé
  • Commerces et achats (Genève seulement)
  • Loisirs et activités
  • Numéros utiles
    Pompiers 118
    Police 117
    Dépannage véhicule 140
    Ambulance 144
    SOS Médecins 022 748 49 50
    Hôpital cantonal 022 372 33 11
    Hôpital des enfants 022 382 45 55
    Association de médecins 022 322 20 20
    Association de dentistes Rive droite 022 733 98 00
    Rive gauche 022 346 64 44
    Vétérinaires 0900 83 83 43
    Main tendue 143
    Objets trouvés 022 327 60 00
    Taxi 022 331 41 33
    Office tourisme 022 909 70 00
  • Justificatifs pour votre dossier

    Afin d’être réactifs, nous aurons besoin que vous nous transmettiez les documents suivants dès le début des recherches (en format PDF) :

    1. Copie d’une pièce d’identité ou de votre passeport pour vous et votre conjoint
    2. Copie de votre permis de séjour (ou de la demande si elle est en cours) pour vous et votre conjoint le cas échéant
    3. Certificat de salaire ou copie des 3 dernières fiches de salaire
    4. Attestation de non-poursuite de moins de 3 mois, prouvant que vous êtes exempt de toute dette ou procédure judiciaire dans le canton de Genève. Cette attestation est délivrée par l’Office des poursuites et faillites et peut être commandée en ligne : www.ge.ch
  • Annonces immobilières

    Nous vous assisterons dans le choix de votre zone d’habitation et de vos critères afin de vous adresser des offres de logement qui vous correspondent. Voici quelques détails pour bien comprendre les offres :

    • Régie: une agence immobilière
    • Nombre de pièces : inclut la cuisine (à Genève), le séjour et les chambres. Une cuisine ouverte ou une petite chambre comptent pour 0,5 pièce.
    • Charges collectives (appartement): incluent le chauffage et l’eau chaude. L’électricité fait l’objet d’un contrat individuel payé en sus.
    • Charges individuelles (maison) : tous les frais sont individuels. Ajouter également les frais d’entretien ou contrats de maintenance (chauffage, jardin, etc…).
    • Attique: appartement situé sous les combles.
    • Cuisine agencée: comprend seulement les meubles; une cuisine équipée comprend les meubles et les appareils électroménagers.
    • Buanderie collective: souvent présente dans les immeubles lorsqu’il n’y a pas de lave-linge individuel.
    • Beaucoup d’immeubles et de villas suisses ont un abri anti-atomique.
  • Visites

    Nous organiserons les visites des biens que vous avez sélectionnés et vous accompagnerons selon les cas. Plusieurs situations peuvent se présenter :

    1. Visite sur RDV avec un agent immobilier de la régie (aux heures de bureau)
    2. Visite libre sur réservation des clés à la régie (aux heures de bureau)
    3. Visite groupée organisée par la régie ou par le locataire sortant (dans ce dernier cas, plus souvent le soir ou le week-end).
  • Demande de location

    Si le logement vous intéresse, nous nous chargeons de soumettre votre dossier de candidature à la régie et suivrons votre demande avec la personne en charge. C’est pourquoi nous vous demandons de nous adresser les documents constitutifs de votre dossier le plus rapidement possible.

    Pour un même bien les cnadidats sont nombreux et le choix du dossier est à l’appréciation du propriétaire. La demande de logement étant supérieure à l’offre, nous recommandons de ne pas hésiter à faire plusieurs demandes en parallèle.

  • Signature du bail

    Une fois votre dossier accepté, la régie établit un contrat de bail . Nous vous en expliquons les conditions, en particulier les modalités de résiliation du contrat.

    Les baux commencent généralement le 1er ou le 15 du mois. Leur durée varie de un an renouvelable, jusqu’à 3 à 5 ans ou plus.

    Pour résilier un bail à son expiration, il faut envoyer à la régie, ou au propriétaire, une lettre recommandée, en général 3 mois minimum avant la date d’expiration du contrat, signée par toutes les personnes ayant signé le bail à l’origine.

    Si vous souhaitez interrompre le bail avant l’échéance, vous aurez l’obligation de présenter au propriétaire (via la régie) un repreneur solvable pour être dispensé de payer votre loyer jusqu’à la fin du bail.

  • Préparation de l'état des lieux

    Avant la remise des clés, vous devrez effectuer plusieurs démarches. La régie devra avoir reçu avant le RDV d’état des lieux la confirmation de ces différents documents :

    1. une attestation d’assurance responsabilité civile : nous vous proposerons plusieurs contacts auxquels vous pouvez demander une offre par email en envoyant la copie de votre bail

    2. une caution d’un montant de 3 mois de loyer

    • sous la forme d’une caution bancaire fournie par votre employeur
    • en ouvrant un compte de garantie dans votre banque en Suisse
    • ou via une société qui vous propose une garantie sans bloquer les fonds moyennant une prime mensuelle (Swisscaution, Firstcaution ou les compagnies d’assurances) www.swisscaution.ch

    3. la preuve de paiement de votre premier loyer

  • Etat des lieux d'entrée

    L’état des lieux décrit précisément la situation de votre logement à votre arrivée. La régie établit un rapport complet incluant des photos, que vous contresignez. Vous pouvez signaler par écrit (photos à l’appui) tout dommage qui vous aurait échappé dans les 10 jours après votre installation.

    Lors de votre départ, vous devrez restituer votre logement dans l’état où vous l’avez reçu c’est à dire débarrassé de tout objet, y compris les luminaires et les tringles que vous auriez installés. La régie effectuera un pré-état des lieux de sortie pour vous indiquer tout ce qui est à effectuer avant votre départ.

  • Installation

    * Electricité

    Nous vous assistons dans l’ouverture de votre contrat auprès du fournisseur d’électricité. Vous recevrez confirmation de l’ouverture de votre compte une fois la demande traitée.

    * Internet / TV / téléphone

    Vous avez le choix entre plusieurs opérateurs dont vous pouvez comparer les tarifs sur ce site : Comparateur abonnements internet

    Si vous optez pour Swisscom, nous pouvons faire la demande pour vous. Pour ce faire, nous avons besoin de votre choix parmi les offres proposées : Configurateur abonnements Swisscom / offres combinées

    * Redevance radio & TV

    En Suisse, chaque foyer contribue au service public dans le domaine des médias électroniques à hauteur de 1 CHF par jour.

    L’organisme chargé de percevoir la redevance est Serafe . Vous recevez votre facture annuelle directement par courrier.

    * Mobilier et équipement de la maison

    Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des principals enseignes (par prix croissants) :

    * Ameublement et décoration
    Conforama Meyrin
    Ikea Vernier
    Livique Carouge
    Micasa Carouge
    Interio Vernier
    Pfister Meyrin

    * Electro-ménager
    Fust
    Media Markt
    Nettoshop (online)

  • Pour vos enfants

    * Garderies et jardins d’enfants
    Genève propose différents modes de garde selon vos besoins et l’âge de votre enfant.
    Plus d’infos sur le site de la ville de Genève ou au Bureau d’Informations de la Petite Enfance

    Crèches
    Une démarche permet d’inscrire son enfant pour un mode de garde (crèche, etc.) subventionné par la Ville de Genève. Cette démarche s’adresse à tous les parents domiciliés en ville de Genève selon les critères d’attribution du BIPE. Les familles n’habitant pas sur la commune de Genève mais y travaillant peuvent toutefois faire une inscription au BIPE qui ne sera traitée qu’une fois les demandes des habitants de la Ville de Genève satisfaites. Si vous habitez en ville de Genève, vous pouvez enregistrer votre demande d’inscription à l’aide du lien suivant. Vous pouvez également vous rendre au Bureau d’information de la Petite Enfance (BIPE), munis des documents demandés.


    Crèches et autres structures d’accueil de la petite enfance

    Tarifs des lieux d’accueil petite enfance

    Foire aux questions – Inscription dans une structure d’accueil petite enfance

    Accueil familial de jour
    L’accueil familial de jour est une alternative aux crèches, l’enfant est gardé au domicile de l’assistante de crèche familiale, anciennement appelée Maman de jour.
    Les crèches familiales offrent une alternative de qualité à la crèche collective, dans l’accueil des tout-petits. Les enfants sont accueillis de manière individualisée au domicile d’une assistante de crèche familiale, tout en bénéficiant de moments de prise en charge collective. La crèche familiale permet à l’enfant d’être accueilli, au domicile d’une assistante dans un cadre chaleureux et familial. Cette dernière peut garder entre 2 et 4 enfants à la fois, du lundi au vendredi entre 8h et 18h ; les horaires sont fixés lors de l’inscription.
    Les tarifs sont calculés en fonction de l’avis de taxation ou les salaires des parents selon un barème évolutif (environ 20% moins cher que les crèches).

    Profawo
    Profawo vous aide à améliorer la conciliation entre votre vie professionnelle et vie familiale en vous offrant un réseau de garde d’enfants avec d’excellentes références. Les services proposés sont les suivants :

    • Mise en relation avec des nounous ou des nounous de secours (garde d’urgence en cas d’enfant malade, par exemple)
    • Aide à la recherche de solutions de garde à long terme
    • Aide à la recherche d’activités pendant les vacances scolaires

    Le personnel de Profawo Suisse romande est à votre disposition pour toute question :

    Croix-rouge
    La Croix-Rouge genevoise permet aux familles de bénéficier d’interventions rapides de garde d’enfants à domicile. Des solutions de gardes, selon vos besoins spécifiques :

    • Chaperon Rouge : interventions rapides de garde d’enfants à domicile. Votre enfant est malade ou votre système de garde habituel (parent, crèche) fait défaut ? Vous devez vous absenter de manière imprévue ? Le Chaperon Rouge prend le relais.
    • Bon de respiration Chaperon Rouge : vous êtes des parents fatigués, surmenés ? Le service Chaperon Rouge de la Croix-Rouge genevoise vous apporte son aide.
    • Babysitting : vous cherchez un(e) baby-sitter de confiance ? Le réseau de la Croix-Rouge genevoise est à votre disposition.

    * Autres organisations privées

    My Sweet Days
    My Sweet Days propose un service de placement de personnel qualifié spécialisé dans la petite enfance. Avec comme mission de servir les particuliers et les entreprises en leur donnant accès à notre réseau de professionnels composé de nurses de retour de maternité, de nannies francophones et anglophones, de gouvernantes d’enfants et d’assistants personnels.

    Priorité Enfants
    Priorité enfants propose des services de garde d’enfants, nounous et employés de maison répondant aux besoins des familles.

    * Inscription à l’école publique suisse
    A Genève, la scolarité commence à partir de 4 ans (pour les enfants nés avant le 31 juillet).

    Une fois installés à Genève, vous devez prendre contact avec l’école la plus proche de votre domicile pour demander une inscription. Le plus souvent vous bénéficierez d’une place dans cette école. Dans certains cas, il pourra cependant vous être proposé l’inscription dans une autre école.

    * Inscription dans les écoles privées internationales
    Genève offre également de nombreuses options si vous souhaitez que votre enfant poursuive sa scolarité dans sa langue/son cursus d’origine ou dans un cursus international. Vous trouverez sur les sites ci-dessous la liste des écoles privées selon la tranche d’âge / la langue et le système scolaire souhaité :

    • Association des écoles privées du canton de Genève : www.agep.ch
    • Association des écoles privées du canton de Vaud : www.avdep.ch

    * Activités et loisirs pour les enfants

    • Loisirs et camps de vacances organisés par la ville ou par d’autres organismes : loisirsjeunes.ch
    • Sorties en famille, activités extrascolaires ou de vacances mais aussi nombreux conseils pour les parents : Genève Famille.ch